售后服務承諾
我公司以“一切為用戶著想，一切讓用戶放心”為宗旨，實現(xiàn)“工作高質(zhì)”，“產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)”，用戶滿意率98%以上的質(zhì)量目標，并向用戶作如下全方位的服務承諾：
1、免費指導安裝調(diào)試：設備安裝調(diào)試時，我公司將派經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員現(xiàn)場指導安裝調(diào)試，直至設備正常投入運行。設備調(diào)試運行后，由雙方及有關部門共同對產(chǎn)品按驗收標準進行總體驗收。
2、免費技術(shù)培訓：根據(jù)用戶要求，公司將視具體情況派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場對設備操作、運行、維護人員進行技術(shù)培訓。
3、質(zhì)保期內(nèi)免費保修：產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，我公司免費提供維修服務，無償更換損壞的元件、配件。質(zhì)保期外實行終身有償保修。
4、響應速度迅速：保證在接到用戶需求的4小時內(nèi)響應，12小時內(nèi)派專職技術(shù)服務人員去現(xiàn)場排除設備故障。
5、提供售后技術(shù)支持：公司設立了售后服務部專責用戶服務，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的指導安裝、調(diào)試、維護與現(xiàn)場的技術(shù)培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。若用戶對設備有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以支持。營銷服務處設有服務電話，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務。
服務熱線：0751-8255888
廣東鑫三江電氣設備有限公司
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